Conexão oficial do WhatsApp
Chega de celular passando de mão em mão e de conexão que pode ser bloqueada. A equipe Talkster configura tudo com você e acompanha de perto.
O problema
Com várias pessoas respondendo pelo mesmo número sem combinar quem faz o quê, o cliente espera e repete a mesma história.
Ninguém sabe quem respondeu o quê. Com cada vendedor atendendo no próprio número, a conversa sai da empresa junto com ele.
Cada um acha que outra pessoa já respondeu, e a conversa esfria sem ninguém perceber.
Conexões não oficiais funcionam fora das regras do WhatsApp. Se o WhatsApp bloqueia o número, a empresa perde o canal com os clientes de uma vez.
Depois da venda, ninguém volta a falar com o cliente. Ele só tem notícia da empresa quando ele mesmo chama.
O produto
O Talkster organiza as conversas do WhatsApp da empresa: quem atende cada cliente e o que já foi conversado.
As conversas do seu número chegam numa caixa compartilhada. O Talkster distribui cada conversa entre as pessoas disponíveis, e a equipe vê o que está aberto, pendente ou resolvido.
Monte uma equipe para cada setor e transfira a conversa para quem resolve. Quem transfere deixa uma nota interna para o colega, e o cliente não precisa contar tudo de novo.
Separe os clientes pela etiqueta, escolha a mensagem e marque a data. Serve para avisar da promoção, lembrar da revisão ou chamar quem não aparece faz tempo. O envio usa modelos de mensagem aprovados pela Meta, dentro das regras do WhatsApp.
Cada cliente com o histórico das conversas, etiquetas, anotações e respostas prontas para as perguntas frequentes.
Mensagem automática fora do horário de atendimento e pesquisa de satisfação no fim da conversa.
Volume de conversas, tempo de resposta e desempenho de cada atendente e de cada equipe.
O WhatsApp do celular continua funcionando. A equipe atende pelo Talkster, e a conexão traz o histórico de até seis meses das conversas.
WhatsApp oficial
A Meta, dona do WhatsApp, criou uma conexão própria para empresas. O nome técnico é API oficial. Com ela, várias pessoas atendem pelo mesmo número dentro das regras. As conexões não oficiais imitam o WhatsApp do celular, ficam fora dessas regras, e o WhatsApp pode bloquear o número sem aviso.
| Talkster, na conexão oficial | WhatsApp no celular | Conexão não oficial | |
|---|---|---|---|
| Várias pessoas atendendo | Sim, com um responsável por conversa | Poucos aparelhos, sem dono por conversa | Sim |
| Segue as regras do WhatsApp | Sim | Sim | Não. O WhatsApp pode bloquear o número |
| Mensagem para quem já comprou | Modelos aprovados pela Meta, na data que você marcar | Lista de transmissão, com alcance limitado | Envio em massa, com risco de bloqueio |
| Histórico por cliente | Organizado, com etiquetas e notas | Espalhado pelos aparelhos | Depende da ferramenta |
| Quem acompanha a sua equipe | A equipe Talkster | Ninguém | Depende do fornecedor |
A Meta também acompanha a qualidade das mensagens na API oficial e pode limitar o número que envia para quem não pediu. Na implantação, a gente mostra à sua equipe o que pode e o que não pode.
Implantação
A equipe Talkster configura a plataforma com a sua equipe e acompanha as primeiras semanas de uso.
A gente entende como sua empresa atende hoje: quem responde, por quais números e onde o atendimento trava.
A gente conecta seu número à API oficial, monta as equipes e as respostas prontas e envia os modelos de mensagem para aprovação da Meta.
Sua equipe aprende a atender pelo Talkster antes de usar com os clientes.
Nas primeiras semanas, a gente acompanha o uso, ajusta a configuração e tira as dúvidas da equipe.
Você fala direto com as pessoas que fizeram a sua implantação.
Conte como sua empresa atende hoje e veja como fica no Talkster.
Fale com a genteQuem está por trás
A gente já trabalhava com WhatsApp e atendimento de empresas antes do Talkster. Cada sócio responde por uma parte do que você contrata.
Produto e tecnologia
Programador sênior, especialista em IA aplicada e automação. Já fundou softwares que passaram de 30.000 usuários.
Comercial e marketing
Estrategista de growth digital, com MBA em Gestão Estratégica. Já ajudou mais de 5.000 empresas a vender mais online.
Operação e implantação
Especialista em WhatsApp Business API certificado pela Meta. Constrói ecossistemas de atendimento e integrações de alta conversão, otimizando operações e multiplicando resultados.
Custos
Tem empresa que recebe a cobrança das mensagens e não sabe de onde saiu cada valor. Aqui o custo tem duas partes, e a proposta mostra cada uma separada.
Parte 1
A implantação entra no primeiro mês e a mensalidade começa no segundo. O valor acompanha o tamanho da operação: pessoas atendendo, números e volume de mensagens. A gente monta a proposta depois da primeira conversa.
Parte 2
A Meta cobra por mensagem. Sua empresa paga direto a ela, no cartão cadastrado na conta, pelo preço da tabela oficial. A gente não acrescenta nada em cima e calcula na proposta quanto a sua operação deve gastar por mês.
Quer saber quanto fica para a sua empresa?
Fale com a gentePara quem é
Vendas, pós-venda, financeiro e logística falando com o cliente pelo mesmo número.
Loja física e loja online: quem já tem clientes e quer vender de novo para eles.
Empresas que já perderam um número, ou têm medo de perder, e querem manter o jeito de atender.
Empresas que já têm a tecnologia e precisam de alguém do lado para configurar e ajustar.
O Talkster inclui implantação e acompanhamento da equipe. Se a sua empresa prefere configurar tudo sozinha, sem ninguém do lado, o Talkster não é a melhor escolha.
Dúvidas
Pode. O Talkster conecta o número que a sua empresa já usa, sem trocar de número e sem precisar avisar os clientes. Se ele estiver no WhatsApp comum, a gente passa para o WhatsApp Business antes de conectar.
Continua. O celular e o Talkster funcionam juntos no mesmo número, e a equipe responde por onde preferir. Na conexão, o Talkster traz o histórico de até seis meses. A Meta define quais números podem funcionar desse jeito, e a gente confere o seu na primeira conversa.
Na conexão oficial, o número deixa de correr o risco de bloqueio por ferramenta não autorizada. A Meta continua olhando a qualidade das mensagens e pode limitar quem envia para quem não pediu. Por isso a gente ensina a sua equipe a enviar dentro das regras.
A implantação entra no primeiro mês e a mensalidade começa no segundo, com valor montado para o tamanho da sua operação. As mensagens do WhatsApp sua empresa paga direto à Meta, sem margem nossa. A gente envia a proposta depois da primeira conversa.
Na API oficial, a Meta cobra pelas mensagens de acordo com a tabela pública dela. Pagando direto, sua empresa vê o custo real de cada mensagem, sem intermediário.
Depende do tamanho da operação e do que precisa ser configurado. A gente combina o prazo na proposta.
A equipe Talkster configura. A gente conecta o número, monta as equipes e as respostas prontas, pede a aprovação dos modelos de mensagem à Meta e treina quem vai atender. Sua equipe usa o Talkster pelo navegador, como qualquer site.
Quantas a sua operação precisar. O número de pessoas entra no cálculo da proposta.
O Talkster troca dados com outros sistemas, como o sistema de gestão da loja ou o catálogo de produtos. A gente avalia a integração com o seu na primeira conversa.
Fale com a gente
Conte como sua empresa atende hoje pelo WhatsApp. A gente responde e mostra como fica no Talkster, com o seu caso.
A equipe Talkster responde pelo WhatsApp ou pelo e-mail que você deixou.
O que acontece depois
Nome e e-mail. O resto é opcional.
Pelo e-mail ou pelo WhatsApp que você deixar.
A gente só monta a proposta depois de entender a sua operação.
